Terma & Syarat Ocean 13 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1 Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat Ocean 13 ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Ocean 13" / "Platform" / "Kami" – merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama Ocean 13 di Malaysia.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" – merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan/atau menggunakan perkhidmatan Ocean 13.
• "Akaun" – merujuk kepada akaun peribadi ahli yang dibuka melalui proses pendaftaran rasmi Ocean 13.
• "Dana" – merujuk kepada baki wang dalam akaun Ocean 13 ahli, dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM).
• "Bonus" – merujuk kepada semua jenis kredit percuma, cashback, reload bonus atau ganjaran lain yang ditawarkan oleh Ocean 13 kepada ahlinya.
• "Rollover" / "Turnover" – merujuk kepada syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan.
• "Taruhan" – merujuk kepada sebarang pertaruhan yang diletakkan oleh ahli pada mana-mana permainan atau acara sukan yang tersedia di platform Ocean 13.
• "Perkhidmatan" – merujuk kepada semua produk, permainan, promosi dan kemudahan yang ditawarkan oleh Ocean 13 termasuk bola sepak, baccarat, sukan maya, e-sukan dan sebagainya.

Tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran mana-mana peruntukan. Apabila kata-kata dalam bentuk singular digunakan, ia turut merangkumi bentuk plural dan sebaliknya, melainkan dinyatakan sebaliknya.

2 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Ocean 13, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berdaftar di Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang oleh pihak berkuasa Malaysia daripada menyertai aktiviti pertaruhan.
• Tidak sedang dalam tempoh penangguhan diri atau pengecualian diri daripada platform Ocean 13.
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat emel yang sah untuk tujuan pengesahan akaun.
• Tidak bertindak sebagai ejen, perantara atau proksi bagi pihak individu lain yang tidak memenuhi syarat kelayakan.

Ocean 13 tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berada dalam bidang kuasa di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan. Adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan penyertaan anda dalam platform Ocean 13 adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi anda.

3 Pendaftaran Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun Ocean 13, anda perlu melengkapkan borang pendaftaran dalam talian dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat emel yang sah dan kata laluan yang selamat.

3.2 Polisi Satu Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Ocean 13 pada setiap masa. Pembukaan berbilang akaun – sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain atau maklumat palsu – adalah pelanggaran serius Terma & Syarat ini. Akibatnya termasuk:

• Pembekuan dan penutupan semua akaun berkaitan tanpa notis awal.
• Perampasan semua dana, bonus dan kemenangan dalam semua akaun tersebut.
• Larangan kekal daripada mendaftar semula di platform Ocean 13.
• Pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika aktiviti penipuan disyaki.

3.3 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian adalah benar dan terkini. Sebarang perubahan kepada maklumat peribadi mesti dikemaskini dengan segera melalui bahagian profil akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan Ocean 13.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

Ocean 13 menyokong kaedah pembayaran berikut, semua dalam Ringgit Malaysia (RM):

4.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran dana dari akaun Ocean 13 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Nama pemilik akaun pembayaran mesti sepadan dengan nama ahli yang berdaftar di Ocean 13.
• Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti yang lengkap (KYC) sebelum pemprosesan kali pertama.
• Ocean 13 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 5,000 sekali transaksi.
• Masa pemprosesan pengeluaran standard adalah antara 30 minit hingga 2 jam; ahli VIP Silver ke atas menikmati pengeluaran ekspres bawah 10 minit.

5 Bonus & Promosi

5.1 Syarat Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Ocean 13 – termasuk Bonus Selamat Datang, bonus reload, cashback, ganjaran VIP dan promosi bermusim – tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

5.2 Syarat Rollover

Setiap bonus yang dikreditkan ke akaun anda mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Rollover dikira berdasarkan jumlah taruhan yang diletakkan pada permainan yang layak:

• Bonus Selamat Datang: Rollover x15 pada permainan yang layak dalam tempoh 14 hari.
• Bonus Reload Mingguan: Rollover x10 dalam tempoh 7 hari dari tarikh pemberian bonus.
• Cashback VIP: Tiada syarat rollover; boleh dikeluarkan terus selepas dikreditkan.
• Taruhan yang dibatalkan, ditolak atau diletak dengan odds di bawah 1.50 tidak dikira sebagai sebahagian daripada keperluan rollover.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Ocean 13 mempunyai sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk:

• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali.
• Membuat taruhan bertentangan (hedging) yang dirancang untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.
• Berkongsi maklumat akaun atau dana untuk memanfaatkan tawaran promosi secara tidak adil.
• Menggunakan sebarang kaedah teknikal atau perisian untuk mengeksploitasi sistem bonus Ocean 13.

Sebarang penyalahgunaan bonus yang disahkan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus, perampasan kemenangan berkaitan dan penutupan akaun tanpa sebarang pampasan.

6 Peraturan Pertaruhan

6.1 Pengesahan Taruhan

Setiap taruhan yang diletakkan di platform Ocean 13 dianggap muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab untuk menyemak butiran taruhan – termasuk pasaran, odds dan jumlah pertaruhan – dengan teliti sebelum mengesahkan. Tiada perubahan atau pembatalan boleh dibuat selepas taruhan disahkan melainkan dalam kes kesilapan teknikal yang jelas di pihak Ocean 13.

6.2 Odds & Pasaran

Ocean 13 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan sebarang pasaran pertaruhan pada bila-bila masa – terutamanya untuk acara sukan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan MPL Malaysia dan lain-lain – atas sebab-sebab berikut:

• Perubahan maklumat ketara mengenai acara (kecederaan pemain utama, penangguhan perlawanan dan sebagainya).
• Pengesanan kesilapan teknikal dalam penetapan odds.
• Situasi luar biasa yang mengubah keadaan pertandingan secara material.

6.3 Taruhan Batal & Bayaran Balik

Taruhan dianggap batal dan bayaran balik penuh (tanpa faedah) akan dikreditkan ke akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Acara sukan yang dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 24 jam dari masa yang dijadualkan.
• Kesilapan teknikal yang terbukti dalam sistem odds atau pemprosesan taruhan Ocean 13.
• Acara yang dimainkan di tempat yang berbeza dari yang ditetapkan dan mempengaruhi keputusan taruhan.

7 Tingkah Laku Ahli

Semua ahli Ocean 13 dikehendaki berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan sah dari segi undang-undang. Tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera:

• Menggunakan bahasa yang kasar, menghina atau mengancam terhadap pasukan sokongan atau ahli lain.
• Mencuba untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu sistem atau infrastruktur platform Ocean 13.
• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah teknikal yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Membuat pertaruhan berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang Ocean 13 di platform media sosial atau forum awam.
• Menggunakan platform Ocean 13 untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.

Ocean 13 mempunyai hak mutlak untuk menangguhkan, menyiasat atau menutup mana-mana akaun yang disyaki melanggar mana-mana peruntukan di atas, tanpa kewajipan untuk mendedahkan sebab-sebab tindakan tersebut kepada ahli yang berkenaan semasa siasatan sedang dijalankan.

8 Keselamatan Akaun

8.1 Tanggungjawab Ahli

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk akaun Ocean 13 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Ocean 13 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, WhatsApp atau Live Chat. Jika ada pihak yang meminta kata laluan anda atas nama Ocean 13, ini adalah penipuan dan perlu dilaporkan segera.

8.2 Aktiviti Tanpa Kebenaran

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti:

• Menukar kata laluan akaun anda dengan segera.
• Menghubungi pasukan sokongan Ocean 13 melalui Live Chat atau emel di support@ocean13.my untuk penangguhan sementara akaun.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika anda mengesyaki penjenayahan siber terlibat.

8.3 Had Tanggungjawab Ocean 13

Ocean 13 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri, seperti berkongsi kata laluan, menggunakan peranti awam tanpa log keluar, atau terjebak dengan penipuan phishing. Walau bagaimanapun, Ocean 13 akan berusaha sepenuhnya untuk membantu siasatan dan pemulihan jika keadaan membenarkan.

9 Had Tanggungjawab

Ocean 13 menyediakan platform pertaruhan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan platform tanpa gangguan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Ocean 13 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Ocean 13, termasuk kegagalan teknikal pihak ketiga, gangguan internet atau peristiwa luar biasa (force majeure).
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform Ocean 13.
• Kandungan, produk atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui pautan di platform Ocean 13.

Jumlah agregat tanggungjawab Ocean 13 kepada sebarang ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah dana yang terdapat dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan timbul.

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

10.1 Penutupan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun Ocean 13 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, semua dana yang tinggal dalam akaun anda (selepas memenuhi syarat rollover yang berkenaan) akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

10.2 Penutupan oleh Ocean 13

Ocean 13 berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana Terma & Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus atau pengubahan wang haram yang disyaki atau disahkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keputusan perniagaan dalaman Ocean 13.

11 Permainan Bertanggungjawab

Ocean 13 komited untuk mempromosikan amalan pertaruhan yang bertanggungjawab di kalangan semua ahlinya. Platform kami menyediakan beberapa alat untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi setiap sesi atau tempoh masa tertentu.
• Penangguhan Sementara: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika anda memerlukan rehat daripada pertaruhan.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda secara kekal daripada platform Ocean 13 jika anda merasakan pertaruhan telah menjejaskan kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

12 Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

12.1 Undang-Undang yang Terpakai

Terma & Syarat ini dan semua hal-ehwal yang berkaitan dengan penggunaan platform Ocean 13 ditadbir oleh dan ditafsirkan meng ikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan platform Ocean 13 tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

12.2 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara ahli dan Ocean 13, kami menggalakkan penyelesaian secara damai melalui saluran berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Ocean 13 melalui Live Chat atau emel di support@ocean13.my dengan menerangkan isu anda secara terperinci.
• Langkah 2: Jika isu tidak dapat diselesaikan dalam masa 5 hari bekerja, anda boleh meminta penyemakan oleh pihak pengurusan kanan Ocean 13.
• Langkah 3: Jika masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum mengambil tindakan undang-undang formal.

12.3 Keterpisahan

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada dokumen ini dan baki peruntukan akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12.4 Bahasa Terma

Terma & Syarat ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi. Sekiranya terdapat sebarang ketidakkonsistenan antara versi terjemahan dengan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad.