Dasar Privasi Ocean 13 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Ocean 13 ("kami", "platform" atau "Ocean 13") ialah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menawarkan pelbagai pilihan permainan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, baccarat langsung, sukan maya, e-sukan MPL Malaysia, slot dalam talian dan banyak lagi. Kami serius dalam hal privasi dan berkomited untuk melindungi maklumat peribadi setiap ahli yang mempercayai kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi Ocean 13 di ocean13.my dan semua subdomain berkaitan.
• Aplikasi mudah alih Ocean 13 yang tersedia untuk muat turun.
• Interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat, emel atau WhatsApp.
• Pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan di platform Ocean 13.
• Penglibatan anda dalam promosi, pertandingan dan program kesetiaan seperti Ganjaran VIP Ocean 13.

Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat Ocean 13. Jika terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen berkenaan perlindungan data, Dasar Privasi ini akan diguna pakai.

2 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Ocean 13 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci maklumat yang kami kumpul dan tujuannya:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh (seperti dalam MyKad atau pasport), nombor MyKad atau nombor pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat emel, dan alamat kediaman di Malaysia.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna yang dipilih, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), soalan keselamatan dan jawapan.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank (Bank Simpanan Nasional, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain), nombor akaun dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) untuk tujuan pembayaran dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad, penyata bank atau dokumen lain yang diminta semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti, pengecam peranti unik.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, tindakan klik, permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan dan sejarah transaksi.
• Data Lokasi: Maklumat geolokasi peringkat negara/bandar untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik (lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut).

2.3 Maklumat Dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, Ocean 13 mungkin menerima maklumat anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, termasuk:

• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk proses KYC.
• Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow dan dompet digital untuk pengesahan transaksi.
• Agensi pencegahan penipuan dan platform perlindungan keselamatan dalam talian.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Ocean 13 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang bagaimana data anda digunakan:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

Maklumat peribadi anda digunakan untuk memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, memproses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, menguruskan pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital berdaftar anda, dan menyediakan sokongan pelanggan yang efektif bila anda memerlukan bantuan.

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Data teknikal dan maklumat penggunaan digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan akses tanpa kebenaran kepada akaun ahli. Ocean 13 menggunakan sistem pemantauan automatik yang beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan di platform kami.

3.3 Pematuhan Undang-Undang

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, Ocean 13 mempunyai kewajipan undang-undang untuk:

• Mengesahkan usia dan identiti semua ahli (minimum 18 tahun).
• Mematuhi keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA).
• Mematuhi perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah.
• Mengekalkan rekod transaksi kewangan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

3.4 Peningkatan Perkhidmatan & Pemasaran

Dengan persetujuan anda, Ocean 13 menggunakan data anda untuk memperibadikan pengalaman permainan, menghantar tawaran bonus yang relevan seperti Bonus Selamat Datang dan Ganjaran VIP, menganalisis corak penggunaan platform untuk penambahbaikan berterusan, dan memaklumkan anda tentang permainan baharu, promosi musim dan acara khas seperti kempen bola sepak EPL atau liga e-sukan MPL Malaysia.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

Ocean 13 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Ocean 13 bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform kami, termasuk:

• Penyedia Pembayaran: FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay – untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga untuk mengesahkan dokumen identiti anda mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Penyedia Perkhidmatan IT & Keselamatan: Syarikat hosting awan, penyedia keselamatan siber dan pembekal perisian pengesanan penipuan.
• Penyedia Perkhidmatan Pemasaran: Platform analitik dan emel pemasaran yang membantu kami menghantar komunikasi yang relevan kepada anda (hanya dengan persetujuan anda).

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh Ocean 13 sahaja.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Ocean 13 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila:

• Diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Diperlukan untuk menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan nasional.
• Diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Ocean 13, ahlinya atau orang awam.

5 Keselamatan Data Peribadi

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi Ocean 13. Kami melabur dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Ocean 13 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit yang merupakan standard industri tertinggi.
• Pengehosan Pelayan Selamat: Data ahli Ocean 13 disimpan di pusat data berprestij dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat, pemantauan 24/7 dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ocean 13 menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan Ocean 13 diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Ocean 13 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data yang ketat dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di dalam organisasi Ocean 13 adalah berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Ocean 13 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Jenis-Jenis Kuki

• Kuki Penting/Sesi: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Ocean 13 – seperti mengekalkan log masuk anda, menyimpan kandungan troli taruhan dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini membolehkan Ocean 13 mengingati tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka, format paparan odds dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami cara ahli menggunakan platform Ocean 13 – halaman mana yang paling popular, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pengguna menghadapi masalah – semua ini membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Pemasaran: Dengan persetujuan anda, kuki ini membantu Ocean 13 menunjukkan iklan dan promosi yang relevan mengikut minat pertaruhan anda, sama ada bola sepak, baccarat atau e-sukan.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Ocean 13. Untuk arahan langkah demi langkah tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular seperti Chrome, Firefox atau Safari, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

7 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh Ocean 13:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Ocean 13 melalui emel di privacy@ocean13.my atau support@ocean13.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan, selaras dengan keperluan PDPA Malaysia. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

8 Pengekalan & Penyimpanan Data

Ocean 13 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Rekod Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Ocean 13 dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan Akta Syarikat Malaysia dan AMLATFPUAA.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun atau tamat hubungan perniagaan, mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.
• Data Pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau menutup akaun Ocean 13.

Setelah tempoh pengekalan berakhir, Ocean 13 akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri, memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau diakses oleh mana-mana pihak.

9 Privasi Kanak-Kanak

Ocean 13 adalah platform pertaruhan yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua pemohon akaun baharu dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran. Proses KYC kami yang ketat, termasuk semakan MyKad, membantu memastikan hanya individu dewasa yang dapat mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Ocean 13.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

Ocean 13 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan perkhidmatan platform. Apabila pindaan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini pada" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis melalui emel yang didaftarkan atau melalui notifikasi dalam platform kepada semua ahli aktif Ocean 13.
• Dalam kes pindaan yang signifikan, kami mungkin meminta pengesahan semula persetujuan anda sebelum anda meneruskan penggunaan perkhidmatan.

Penggunaan berterusan platform Ocean 13 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara Ocean 13 melindungi maklumat peribadi anda.

11 Hubungi Kami – Pegawai Perlindungan Data

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Ocean 13 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons Ocean 13 terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Digital. Maklumat lanjut boleh didapati di laman web rasmi Jabatan tersebut.